Atualmente, ninguém sabe muito o que está acontecendo, menos ainda o que vai acontecer. Então, o melhor a se fazer agora é desenvolver "essa capacidade de troca", "de conversar, de ter a cabeça aberta, e entender que vai ter um 'novo normal' — e esse...
Posicionamento de marca é como você quer que a sua persona reconheça a sua marca. Imagem da marca é como ela de fato percebe a sua marca. Assim, no mundo ideal, o posicionamento e a imagem são a mesma coisa. Ou seja, o posicionamento de marca...
É importante pensar que sua empresa precisa ser vista como exclusiva, única e totalmente importante ao seu cliente. Portanto, o relacionamento com o cliente deve estar totalmente envolvido e pensar sempre na satisfação de quem é atendido. Dessa forma, personalizar o atendimento significa trazer uma experiência...
Você já ouviu falar sobre pesquisas de mercado, correto? Se você não é um expert no assunto, provavelmente dirá que entende a teoria, sabe da importância, mas imagina que é muito difícil implantar tudo isso na prática e que uma pesquisa só é necessária para...
Que a comunicação é peça-chave para uma organização todo mundo já sabe, afinal de contas, ela não só alinha os objetivos com as atividades a serem executadas como também é o meio de conexão entre empresa, clientes e empregados. Porém, muito além disso, falar de comunicação...
De acordo com dados do Ministério da Saúde, o novo coronavírus, descoberto em dezembro de 2019, é de uma família de vírus que causam infecções respiratórias e pode ser transmitido principalmente por meio das secreções que são liberadas ao falar, tossir, respirar e também através...
Podemos dizer que um bom gerenciamento de crise começa, justamente, por um monitoramento eficiente de notícias sobre a companhia ou sobre assuntos que possam interessar, de alguma forma, aos negócios. É importante acompanhar, por exemplo, os movimentos da concorrência, as menções de clientes ou detratores...
A pandemia da Covid-19 tem criado diferentes expectativas nos brasileiros, seja em relação à empregabilidade ou ao papel das empresas, do governo e das marcas. Sobre as publicidades realizadas neste momento, a empresa de inteligência de mercado Kantar perguntou a opinião de 500 brasileiros em...
Neste momento incomum, assistimos muitos exemplos de empresas focadas em agregar valor às suas comunidades. O Facebook, por exemplo, anunciou um programa de US$ 100 milhões para apoiar pequenas empresas em 30 países na semana passada. Serviços digitais como o Google Hangouts, entre muitos outros,...
Em questão de semanas, a vida, como a conhecíamos até então, mudou. Tudo está diferente: a forma como trabalhamos, como nos relacionamos uns com os outros, como consumimos. Para conter a pandemia de Covid-19, tivemos de aderir ao isolamento social, medida que coloca em risco...