EDIÇÃO #1 - 09 de junho de 2017     CONHEÇA O NOVO SPEECH PARA SOLICITAÇÃO DE REFERÊNCIA PESSOAL Para aprimorar ainda mais o atendimento no balcão, foi desenvolvida uma nova forma de solicitar a referência pessoal ao cliente. Ao invés de pedir uma “referência pessoal", solicitaremos ao cliente um contato de emergência. Assim, o cliente não terá a percepção desconfiança, mas de um reforço de segurança.

OPERAÇÕES KIT PORTA-LUVAS: MAIS SIMPLICIDADE, MENOS CUSTO Com o objetivo de simplificar processos e reduzir custos, os materiais do kit porta-luvas serão alterados. A alteração consiste na eliminação de alguns itens de folheteria conforme informações abaixo: Conheça o material de porta luvas padrão antigo e padrão novo.   INOVAÇÃO   MELHORIAS NOS PROCEDIMENTOS NO SISTEMA LOCALIZA Com o objetivo de sempre melhorar nosso atendimento ao cliente, serão realizadas algumas alterações simples nos procedimentos da área. Fique atento a essas alterações.   FIQUE ATENTO   GOLPE DO BOLETO DE COBRANÇA Estão ocorrendo tentativas de golpes por meio do envio de boletos de cobrança via e-mail. Estelionatários estão utilizando razão social de diversas empresas para cobrar pagamento de títulos que não existem. Veja um exemplo de golpe enviado por e-mail que aconteceu com a Localiza.